রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

88bk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ আমরা কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় জানুন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket ডেটা নিরাপদআপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণে আপনি
88bk আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ডেটা SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে কোনো পেমেন্ট হলে সেই তথ্য শুধু যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও নয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন সেশন সহজ রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপে অ্যাকাউন্টের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে জানানো হয়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য মেয়াদের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব তথ্য নীতি প্রযোজ্য। আমরা কোনো বিপণন সংস্থাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিই না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয়। কেউ অনুমতি ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার চেষ্টা করলে আমরা আপনাকে জানাই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিচের যেকোনো পথে পাঠান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান — সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেয়।
ই-মেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। তথ্য মোছার বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে করলে লিখিত নিশ্চয়তা পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি নাম, মোবাইল ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারবেন — সহায়তার অপেক্ষা না করেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে বাংলাদেশের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পারবেন। আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে সহায়তা দলকে লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

হ্যাঁ, সেশন সহজ রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে তাতে লগইন অভিজ্ঞতা কিছুটা প্রভাবিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি তথ্য আপডেট করতে পারবেন। কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দল সাহায্য করবে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। প্রযোজ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে।